ألزم البنك المركزي المصري البنوك في جميع أنحاء البلاد بأن تكون أكثر مراعاة للمصريين من ذوي الإعاقة من خلال إجراء تغييرات في بنيتها التحتية واتخاذ التدابير التي تعتبر الأشخاص ذوي الإعاقة شريحة مستهدفة من العملاء. يأتي ذلك كرد غير مباشر على تحقيق “التواصل المقطوع.. لا أحد يصغي إلى الصُمّ وضعاف السمع في المستشفيات ودوائر المعاملات” للصحفية آيات خيري، والذي نُشر لأول مرة باللغة الإنجليزية في 23 آب/ أغسطس 2020.
ويسلط التحقيق الضوء على الصعوبات التي يواجهها الصم وضعاف السمع في المستشفيات الحكومية في مصر وغيرها من المؤسسات بسبب عدم وجود مترجمي إشارة.